Politique de remboursement

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de tout achat de produit Swim Secure. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez le retourner pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours à compter de la date d'expédition pour un remboursement complet (moins les frais de port). Les articles doivent être inutilisés et dans un état neuf avec tous les emballages et étiquettes/étiquettes attachés. Bien que nous traitions généralement les remboursements le jour où ils arrivent chez nous, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours (ou plus pendant les périodes de pointe) pour que votre remboursement soit traité.

RETOUR

Veuillez utiliser la zone vide au dos de votre bon de livraison pour nous indiquer pourquoi vous souhaitez retourner les articles et nous indiquer si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Veuillez retourner votre/vos article(s) et votre bon de livraison à :

Retours sécurisés

Unité C, Sunshine Industrial Estate

Chemin Churchill

Cheltenham

GL53 7EP

ROYAUME-UNI

Veuillez noter que vous êtes responsable du ou des articles jusqu'à ce qu'ils soient reçus par nous, y compris les frais de port. En tant que tel, nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison traçable et assuré, ou au moins d'obtenir une preuve d'affranchissement pour vous permettre de réclamer au transporteur si votre ou vos articles ne nous parviennent pas.

ÉCHANGER UN ARTICLE

Pà condition que l'article soit dans l'état décrit ci-dessus, il est possible de l'échanger.

Il vous suffit de nous le retourner (en suivant les conseils ci-dessus), accompagné du bon de livraison et de nous envoyer un petit mot avec votre produit préféré. Lorsqu'un remplacement est nécessaire de toute urgence, il est conseillé de passer d'abord une nouvelle commande sur le site Web pour l'article de remplacement. Cela garantit que les marchandises peuvent être expédiées avec un minimum de retard afin de vous les faire parvenir rapidement. Vous devez ensuite suivre la procédure de retour normale comme ci-dessus, pour retourner les marchandises d'origine pour un remboursement.

DÉFAUTS

Dans le cas peu probable où quelque chose que vous avez acheté chez nous serait défectueux à sa livraison, nous serons heureux de le remplacer pour vous. Veuillez consulter la première section ci-dessus sur le retour des marchandises dans les 30 jours. Si un article devient défectueux après un certain temps (après 30 jours et jusqu'à 365 jours après l'achat), veuillez nous contacter avant de retourner l'article. Nous réparerons ou remplacerons l'article à notre discrétion à condition qu'il nous soit retourné dans les 365 jours suivant la date d'achat. Dans l'une ou l'autre des circonstances ci-dessus, veuillez nous contacter au info@swimsecure.co.uk ou 01242 506657 entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi pour organiser le retour.